“老王，2號(hào)樓的下水管漏了，影響老年人安全出行。”近日，銀川市興慶區(qū)玉皇閣北街北關(guān)社區(qū)治保會(huì)成員徐愛(ài)鳳在日常巡查中，敏銳地捕捉到這一安全隱患。她第一時(shí)間將情況報(bào)告給微網(wǎng)格員王國(guó)福。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，發(fā)現(xiàn)是改造工程中管道接口出了問(wèn)題。社區(qū)立刻聯(lián)系施工方維修，及時(shí)堵住漏水點(diǎn)，還對(duì)其他樓棟進(jìn)行全面排查，確保改造工程“不留后遺癥”。
無(wú)獨(dú)有偶，新華街平安巷11號(hào)院的下水管道堵塞，導(dǎo)致污水外溢，給32戶(hù)居民和6家商戶(hù)帶來(lái)極大困擾。裕民社區(qū)接到群眾反映后，網(wǎng)格員迅速逐戶(hù)排查，發(fā)現(xiàn)管道內(nèi)積滿(mǎn)了淤泥和雜物。社區(qū)立即啟動(dòng)“吹哨報(bào)到”機(jī)制，街道綜合執(zhí)法中隊(duì)、物業(yè)辦等部門(mén)聞令而動(dòng)，迅速響應(yīng)。當(dāng)天下午，專(zhuān)業(yè)疏通隊(duì)伍帶著設(shè)備進(jìn)駐，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的緊張維修作業(yè)，管道終于恢復(fù)暢通。
興慶區(qū)作為銀川市的老城區(qū)，面臨著諸多基層治理難題。這里商業(yè)街區(qū)交錯(cuò)，建筑密集且老舊，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，流動(dòng)人口達(dá)33萬(wàn)，老年人口達(dá)11萬(wàn)，轄區(qū)共有105個(gè)社區(qū)。為提高基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，興慶區(qū)探索創(chuàng)新將105個(gè)社區(qū)劃分成1461個(gè)網(wǎng)格。同時(shí)，將政法、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法、消防救援、交警、住建交通等條線(xiàn)部門(mén)設(shè)置的網(wǎng)格進(jìn)行整合，對(duì)社區(qū)綜合網(wǎng)格統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)賦碼，構(gòu)建起“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多能”的治理格局，及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
各社區(qū)還進(jìn)一步細(xì)分，劃分微網(wǎng)格，推動(dòng)基層治理延伸至“最后一米”。前進(jìn)街銀華社區(qū)發(fā)動(dòng)51名微網(wǎng)格長(zhǎng)，每人承包70戶(hù)居民。他們的工作日志上，密密麻麻地記錄著居民的家長(zhǎng)里短：獨(dú)居老人藥品代買(mǎi)、樓道照明維修、鄰里糾紛調(diào)解等。社區(qū)通過(guò)“居民點(diǎn)單—網(wǎng)格接單—社區(qū)派單”機(jī)制，今年上半年累計(jì)解決民生訴求60余件，辦結(jié)率高達(dá)98%。
“這些看似瑣碎的小事，卻件件關(guān)乎居民的切身利益，微網(wǎng)格長(zhǎng)們用貼心服務(wù)，讓居民們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。”興慶區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，興慶區(qū)著力打造基層治理“新名片”，構(gòu)建“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委—村（社區(qū)）黨組織—網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部—樓棟（院落）黨小組”四級(jí)組織體系，一張張“微網(wǎng)格”用精細(xì)化服務(wù)解決群眾“關(guān)鍵小事”，確保群眾訴求件件有回應(yīng)。（寧夏日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)全媒體記者 高曉剛）
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